北京肿瘤医院室内导航系统解决方案
一、项目背景
北京肿瘤医院是一家专注于肿瘤疾病诊断、治疗和研究的专科医院，每天接待大量的肿瘤患者及其家属。医院的建筑规模庞大，科室分布复杂，涵盖了从肿瘤筛查、诊断科室(如病理科、影像科等)、各种肿瘤专科治疗科室(如放疗科、化疗科、外科手术科室等)到药房、病房等多个功能区域。随着医疗技术的发展和患者数量的不断增加，患者在医院内快速、准确地找到目的地对于及时治疗和提高就医体验至关重要。然而，传统的引导方式已难以满足需求，急需一套先进的室内导航系统。
二、痛点概述
患者心理压力下的寻路困难
肿瘤患者通常身体和心理承受着较大压力，复杂的医院布局让他们在寻找科室时更容易感到焦虑和无助。对于初次就诊的患者，医院的陌生环境可能加重这种负面情绪。
由于肿瘤治疗可能涉及多个不同科室的协同诊疗，患者需要在不同区域频繁往返，如先在影像科检查，再到专科门诊看结果，然后去药房取药，这一系列过程中的寻路难度更高。
特殊科室的安全与隐私问题
放疗科等特殊治疗科室对环境有严格要求，需要保证患者和医护人员的安全，防止无关人员误入。同时，这些科室的患者信息保密性要求高，传统的引导方式可能导致患者在寻找科室过程中误闯其他区域。
手术室、重症监护室等周边区域也需要严格的人员管控，而现有的引导系统可能无法满足这些特殊区域的安全和隐私需求。
紧急情况应对不足
在肿瘤治疗过程中，患者可能会出现突发状况，如化疗后的不良反应等，需要快速前往急救科室。但医院的复杂布局使得在紧急情况下，患者和家属很难迅速找到正确的路线。
急救人员在接到紧急呼叫后，也可能因不熟悉医院内部的最新布局而耽误救援时间。
三、解决方案
人性化设计缓解患者焦虑
开发具有温馨、舒缓界面的导航 APP，采用柔和的色彩和简单易懂的图标。在导航过程中，增加鼓励性的语音提示，如 “您距离目的地已经不远了，请保持放松”，缓解患者的心理压力。
根据肿瘤患者常见的诊疗流程，预设多种科室访问顺序的导航模板，患者只需选择自己的诊疗类型(如手术前检查、化疗流程等)，系统即可自动生成完整的导航路线。
特殊区域安全与隐私保障
在放疗科、手术室等特殊区域周边设置电子围栏和身份验证系统。当导航引导患者接近这些区域时，系统自动验证患者的就诊信息，只有授权人员才能获得进一步的导航指示。
对于特殊区域的引导路线，采用隐蔽性设计，避免在公共区域展示过多敏感信息。同时，加强这些区域周边的标识引导，明确提示无关人员禁止进入。
紧急情况快速导航机制
在医院的各个病房、候诊区和公共区域设置紧急呼叫按钮，并与导航系统相连。当患者按下紧急呼叫按钮时，系统自动为患者规划前往最近急救科室的最快路线，并向急救人员发送患者位置信息。
为急救人员配备专门的手持导航终端，终端上实时显示医院最新的室内地图和患者位置，确保急救人员能迅速到达患者所在位置。
四、应用效益
患者层面
缓解了患者在寻路过程中的焦虑情绪，使他们能够更从容地应对诊疗过程。便捷的导航路线减少了患者在医院内的奔波时间，提高了就医效率，尤其是对于需要多次往返不同科室的患者。
在紧急情况下，患者和家属能够快速找到急救途径，增加了患者的安全感，提高了应对突发状况的能力。
医院层面
提高了特殊科室的安全和隐私管理水平，减少了因人员误闯导致的安全隐患和信息泄露风险。
提升了急救响应速度，有助于保障患者的生命安全，同时也提高了医院的整体应急处理能力和医疗服务质量。
通过改善患者的就医体验，增强了患者对医院的满意度和信任度，有利于医院的长期发展和良好口碑的树立。
总结
北京肿瘤医院室内导航系统方案针对肿瘤医院的特殊性质和患者需求，重点解决了患者心理压力下的寻路困难、特殊科室的安全与隐私问题以及紧急情况应对不足等痛点。通过人性化设计、安全隐私保障措施和紧急导航机制，为患者提供了更优质的导航服务，同时也为医院提升了安全管理和医疗服务水平。这一方案有助于营造一个更加人性化、安全、高效的就医环境，满足肿瘤患者的特殊就医需求。
