便民就医政策新举措：温县引入智能导航服务

党的二十大报告强调“坚持人民至上，着力解决好人民群众急难愁盼问题”，河南省委改革办、河南省卫生健康委、河南省医保局联合下发通知，在全省开展“便民就医少跑腿”七项举措，其中，引入院内智能导航服务便是这七项举措中的一环。

为了更好地服务于广大患者，温县人民医院积极响应这一政策，引入维小帮院内智能导航系统，为患者提供便捷的就医指引。

温县人民医院基本概述

温县人民医院建立于1949年11月，是一所集医疗、教学、科研、预防、急救、康复为一体的综合医院，始终秉持着“以患者为中心”的服务宗旨。医院拥有先进的医疗设备、丰富的医疗资源以及众多专业科室，为周边地区的患者提供了优质的医疗服务。然而，随着患者数量的不断增加，医院也面临着如何进一步提升患者就医体验的挑战。

项目挑战与应对方案：精准导航助力患者就医

挑战一：医院科室多，患者难定位

挑战描述：医院占地大，科室众多，患者难以快速定位。

应对方案：维小帮院内导航系统结合蓝牙信标定位技术，引入高精度地图，实现患者院内精准定位，实时查看当前位置。

挑战二：院内布局复杂，难以快速确定目标门诊

挑战描述：医院布局复杂，患者挂号后难以快速确定目的地，增加了患者就医的困惑和焦虑。

应对方案：系统支持各种便捷搜索，结合地图索引点，能够快速定位目标区域。

挑战三：院内通道纵横交错，无效寻路耗时

挑战描述：医院内部通道复杂，患者难以快速到达，增加了患者的无效移动和就医时间。

应对方案：维小帮院内导航系统能进行路径规划，根据患者当前位置和要去的目的地之间规划出合适路径。

面对患者定位、目的地寻找和路径导航的三大挑战，维小帮以科技赋能，助力温县人民医院实现智能化升级。

维小帮院内导航系统的功能亮点

就医平台消息推送与智能导航系统联动

维小帮院内导航系统具备开放的API接口，可以与就医平台公众号无缝对接。患者通过公众号接收到的挂号、处方、检查等消息，可直接跳转至导航页面，快速找到就诊科室。

院内导航与高德地图无缝衔接

系统还支持院外导航与院内导航的无缝衔接。即使患者尚未到达医院，也能通过导航功能找到最佳路线，顺利抵达目的地。这一功能大大减少了患者的就医时间，提高了就医效率。

室内外跨楼宇跨楼层无间断导航

智能导航系统将门诊楼和医技楼的科室布局整合至一张电子地图，清晰标注了院内所有设施。患者可通过楼层切换和地图缩放，快速定位并规划至目标科室的路线。点击科室，系统自动提供方向、距离和预计时间，简化就医流程，提升就医效率。

VR沉浸式导航轻松直达目的地

VR全景导航功能以动态形式展示医院内部环境，患者仿佛置身于一个虚拟的医院中，可以清晰地看到各个科室的位置和周边环境。同时，系统还提供语音播报功能，在关键节点如转弯、上下楼梯时给予提示，确保患者能够准确、快速地到达目的地。

效益综合：轻松、高效，就医体验大升级

患者平均就医时间有效减少：通过就医平台消息推送与智能导航系统的联动，以及便捷的搜索和导航功能，患者的就医时间得到了显著减少。

患者满意度显著提高：患者通过智能导航系统，能够快速定位、准确找到目的地，享受沉浸式导航体验，大大减少了就医过程中的焦虑和等待。

提高医院服务效率：通过减少患者的无效移动和等待时间，提高了医院的服务效率。系统还减轻了导诊台的工作压力，使他们能够更专注于解决患者的其他问题。

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